Por eso hablar de felicidad en las organizaciones es innovar, combinando los ingredientes que nos ayuden a descubrir los sabores de la vida.
Hablar de felicidad en las organizaciones es disponerse a construir un menú en el que se puedan ofrecer opciones para disfrutar y degustar de las mejores recetas que permiten reconocer los sabores de la vida. Esta fórmula se ha venido desarrollando desde los orígenes del hombre como un anhelo constante de encontrar la receta original. Frederick Taylor en 1912 ante el congreso de los EEUU, exponía que ¨Los empresarios deben preocuparse mucho más por la calidad de lo que producen y por la felicidad de los empleados, que por la rentabilidad financiera ¨.
Hoy un siglo después, las organizaciones siguen sin descubrir la receta. La psicología positiva ha adicionado un nuevo ingrediente basado en lo que si funciona. La cultura, como un marco para guiar resultados inspirando las transformación de los empleados y su lugar de trabajo hacen también parte de los ingredientes que junto con iniciativas innovadoras de liderazgo sustentable, compromiso, generación de relaciones de confianza, combinar lo digital con lo análogo, innovar, educar, apoyar y entretener (como lo ha hecho Disney), endomarketing como estrategia para fidelización de los empleados, gestores y tutores de felicidad. Hacen parte de una invitación, un cambio de enfoque a través del cual las organizaciones puedan resolver preguntas como ¨¿Qué debe soportar nuestra organización para?¨, ¨¿Cómo recompensamos a los empleados?¨, ¨¿Cómo encontrar claridad en la complejidad?´, ¨¿Qué significa sostenible en el sentido más amplio?¨, ¨¿Cómo podemos construir un futuro?¨, ¨¿Qué esperar de nuestra gente?¨.
Las respuestas a estas preguntas darán forma a las organizaciones que sobrevivan y prosperen en la próxima década, que van a afectar tanto la practica del trabajo y la economía global como el resultado.
Entonces, tenemos que encontrar las respuestas? Necesitamos hacer un cambio fundamental en el trabajo que reúna algunas de las claves y los ingredientes de los mas recientes hallazgos en la investigación organizacional, psicología, neurología, comportamiento, economía, psicolingüística y la antropología para crear nuevos modelos, nuevas prácticas y un nuevo enfoque que nos permita elaborar el menú de opciones y recetas originales experimentando espontánea y creativamente con el talento humano los ingredientes que hagan posible crear la diferencia como lo han hecho empresas como Disney, Southwest , Zappos, Starbucks, cuya experiencia les ha permitido contar con un valioso activo que genera una ventaja competitiva la cual se traduce en felicidad para clientes, empleados y accionistas.
Alberto Aguirre
Sobre el autor: Arquitecto Humano, Master en psicología y Coach ontológico profesional certificado por la federación internacional de coaching IFC. Especializado en liderazgo sustentable, felicidad en el trabajo, redes colaborativas de arquitectura humana.
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